En Movilízate Chile, disponible en https://movilizatechile.cl/, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando navegas por nuestro sitio web o realizas una compra.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos cuando utilizas nuestra tienda online:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de despacho y datos necesarios para la entrega.
- Correo electrónico y número de teléfono.
- Información relacionada con los pedidos y compras realizadas.
- Datos necesarios para gestionar consultas, cambios, devoluciones y solicitudes de atención al cliente.
- Información técnica de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y actividad en el sitio, cuando corresponda.
Los datos de pago podrán ser procesados por proveedores externos especializados. No almacenaremos datos completos de tarjetas bancarias salvo que exista una base legal y medidas de seguridad adecuadas para hacerlo.
2. Uso de la información
La información recopilada podrá utilizarse para:
- Procesar y confirmar las compras realizadas.
- Coordinar el despacho y la entrega de los productos.
- Informar sobre el estado de los pedidos.
- Responder consultas y solicitudes de nuestros clientes.
- Gestionar cambios, devoluciones y garantías conforme a la normativa aplicable.
- Prevenir fraudes, usos indebidos y operaciones no autorizadas.
- Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento de la tienda.
- Enviar ofertas, promociones y novedades cuando exista autorización o una base legal que lo permita.
- Cumplir las obligaciones legales, tributarias y comerciales correspondientes.
3. Protección y seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración, la divulgación o el uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
4. Compartición de información con terceros
Movilízate Chile no vende los datos personales de sus clientes. La información podrá compartirse únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o atender otras finalidades legítimas.
Entre los posibles destinatarios se encuentran:
- Empresas de transporte y servicios de despacho.
- Plataformas de pago y entidades financieras involucradas en la transacción.
- Proveedores de alojamiento web, seguridad, mantenimiento y soporte tecnológico.
- Servicios de análisis y publicidad, cuando corresponda y conforme a la normativa aplicable.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Estos terceros deberán acceder únicamente a la información necesaria para cumplir las funciones correspondientes y estarán sujetos a las obligaciones legales o contractuales aplicables.
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar preferencias, analizar el tráfico y, cuando corresponda, personalizar contenidos o publicidad.
Puedes administrar las cookies mediante la configuración de tu navegador y, cuando esté disponible, a través de las opciones de consentimiento del sitio. La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades de la tienda.
6. Conservación de los datos personales
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, gestionar las compras, atender solicitudes y cumplir los plazos legales, contables y tributarios que correspondan.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal que justifique su conservación, procederemos a eliminarlos o anonimizarlos de manera apropiada.
7. Derechos de los titulares de los datos
Los usuarios podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena aplicable, incluyendo solicitar información sobre el tratamiento de sus datos, acceder a ellos, pedir su rectificación y solicitar su eliminación o bloqueo cuando corresponda legalmente.
También podrán oponerse a determinados tratamientos o retirar su consentimiento cuando este sea la base legal correspondiente, sin afectar la legalidad del tratamiento realizado previamente.
Para ejercer estos derechos, puedes comunicarte con nosotros mediante los canales de contacto publicados en nuestro sitio web. Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de procesar una solicitud.
8. Comunicaciones comerciales
Podremos enviarte información sobre productos, ofertas y promociones cuando corresponda conforme a la legislación vigente. Si ya no deseas recibir comunicaciones comerciales, podrás solicitar la baja mediante el mecanismo incluido en el mensaje o a través de nuestros canales de contacto.
9. Enlaces a sitios de terceros
Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o servicios externos. Movilízate Chile no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de esos terceros. Te recomendamos revisar sus condiciones antes de proporcionarles información personal.
10. Privacidad de menores de edad
Nuestra tienda no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la intervención o autorización que resulte exigible conforme a la legislación aplicable. Si consideras que un menor nos ha proporcionado información de manera indebida, puedes contactarnos para que evaluemos la situación.
11. Cambios en esta Política de Privacidad
Movilízate Chile podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. La versión vigente estará disponible en esta página, indicando la fecha de su última actualización.
12. Legislación aplicable
Esta política se interpretará de conformidad con la legislación aplicable en Chile, incluyendo la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones, así como las demás normas pertinentes en materia de protección de datos personales y comercio electrónico.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos mediante los canales de atención publicados en:
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Sitio web: https://movilizatechile.cl/
Última actualización: 10 de octubre de 2026.